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Türenberatung mit POE: Was Händler in der Praxis denken

Wie wäre es, wenn ein Digital-Tool die Welt der Türen verändert und die Türenkonfiguration und den Türkauf auf ein neues Level hebt? Zukunftsmusik? Nein, jetzt nicht mehr. Mit dem Online-Türentool DieTÜR konfigurieren Kunden ihre Wunschtür digital aus über 1 Million Produktkombinationen und Händlern kommt dies bei der Türenberatung mit POE (point of experience) zugute.

Die Anwendung ist rund um die Uhr – 24/7 – von jedem Ort der Welt erreichbar und funktioniert auf allen Endgeräten mit Android oder Mac-Betriebssystem. DieTÜR ist am Smartphone, Tablet, Office-Bildschirm, Smart-TV oder Großbildschirm nutzbar. Einzig ein Internetzugang ist erforderlich.

Endkunden können mit dem digitalen Tool bequem von zu Hause aus ihre Türen konfigurieren und ihre Wunschtür per QR-Code und Merkliste zur weiteren Detaillierung in die Fachhandelsausstellung mitbringen. Hier wird bei der Türenberatung mit POE der digitale Klon einer analogen Tür erlebbar. Alle Tür-Varianten können gezeigt werden und sind in hochauflösender Bildschirmdarstellung im Maßstab 1:1 zu sehen.

PRUEM Tuerenberatung mit POE

Seit einiger Zeit sind POE-Systeme auch bei der SÜHAC GmbH im Einsatz. Im Interview erzählt uns ihr Gebietsverkaufsleiter, wie das innovative Händlersystem ankommt und wie sich seit der Installation die Türenberatung und der Verkauf verändert haben.

Am POE ermöglicht der Konfigurator DieTÜR den vollumfänglichen Zugriff auf das ganze Produktangebot und alle Neuheiten. Wie nehmen Ihre Kunden dieses Angebot an?

Der Türenkonfigurator wird von unseren Kunden sehr gut angenommen. Viele Kundenausstellungen sind räumlich begrenzt und können nun auf kleinem Raum die digitale und analoge Welt perfekt verbinden.

Wie kommen Ihre Kunden mit der Anwendung zurecht? Können sie das POE intuitiv bedienen?

Ja, absolut. Egal, ob am POE selbst oder auf dem Sofa in der Web-Version. Die Menüführung ist kinderleicht und schnell zu verstehen.
PRUEM SUEHAC Tuerenberatung mit POE

Wie verändert sich die Türenberatung und der Türenkauf durch die digitalen Tools? Können Sie jetzt besser und umfassender beraten, da Sie alle erdenklichen Varianten maßstabsgetreu zeigen können?

Es ist eine deutliche Veränderung zur analogen Türenberatung zu spüren. Der Kunde kann sich jetzt seine Tür direkt ansehen und muss sie sich nicht mehr aus verschiedenen anderen Tür-Varianten und Prospekten „nur“ vorstellen.

Die Funktion „Tür im Raum darstellen“ ist eine perfekte Ergänzung, damit sich Kunden ihre Tür besser im Gesamtbild mit Wand und Boden vorstellen können. Wie ist das Feedback Ihrer Kunden zu dieser Funktion?

Das Feedback ist durchweg positiv, allein durch die individuelle Anpassung von Wandfarbe und Boden lassen sich die Kunden gleich in ihr Zuhause versetzen. Bei der Entscheidungsfindung hilft das absolut weiter.

Am POE sehen Kunden den digitalen Klon einer analogen Tür in hochauflösender 4K Bildqualität und im Maßstab 1:1. Wie wichtig sind echte Türen noch für Ihr Beratungsgespräch?

Nach wie vor sind echte Türen das A & O in der Beratung. Der Kunde möchte einfach die Details sehen oder die Oberflächenstruktur fühlen, um eine finale Entscheidung zu treffen. Der Mix aus analog und digital hebt die Beratung auf ein neues Niveau.
PRUEM SUEHAC Tuerenberatung mit POE

Eine Türenberatung mit POE bedeutet auch weniger Austausch von Ausstellungsexponaten. Neuheiten im Türenprogramm können immer aktuell digital präsentiert werden. Ein Rohstoff- und kostenintensiver Austausch von Türexponaten in der Ausstellung wird dadurch deutlich reduziert. Wie beurteilen Sie diese Nachhaltigkeitsaspekte?

Es bringt für alle Parteien viele positive Punkte hervor. Nicht nur der Austausch von Exponaten wird deutlich reduziert, sondern auch in der räumlichen Darstellung kann man viel effektiver sein. Die Kombination aus analoger und digitaler Präsentation der Exponate schafft auch in diesem Bereich nachhaltige Veränderungen. Früher wurden die Exponate auf 300 m² präsentiert, wohingegen 60 m² jetzt ausreichen.

Gibt es ein besonderes Beratungserlebnis oder überraschende Kundenstimmen? Was begeistert die Nutzer am POE besonders?

Unsere Kunden sind besonders von der einfachen Bedienung und der riesengroßen Auswahl an Kombinationsmöglichkeiten für ihre Tür begeistert. Die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten sprechen außerdem für sich. Egal, ob lebensgroß auf dem 98 Zoll Fernseher, in kleinerer Ausführung auf Touch Flip Fernseher oder in der Webversion – jeder Kunde findet die geeignete Präsentationsmöglichkeit, um von der Beratung zu profitieren.

Das wäre auch was für Ihre Türausstellung?

Fügen Sie jede konfigurierte Wunschtür Ihrer Kunden in die gewünschte Kulisse ein mit dem PRÜM Türentool und POE. Alle wichtigen Infos finden Sie hier

Oder haben Sie bereits eigene Erfahrung mit unserem POE gesammelt? Schreiben Sie uns gerne unter kontakt@tuer.de. Wir sind gespannt auf Ihre Eindrücke. 

Weitere Infos zum Türentool finden Sie hier

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